Política de Devoluciones y Cambios – K2 Extreme
Plazo de Cambios y Devoluciones
En K2 Extreme ofrecemos un plazo de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto para solicitar cambios o devoluciones.
Condiciones para Cambios y Devoluciones
Para que un producto sea aceptado, deberá cumplir con todas las siguientes condiciones:
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Estar sin uso
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Encontrarse en perfecto estado
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Conservar etiquetas, embalaje original y accesorios completos
No se aceptarán productos dañados por uso indebido o manipulación incorrecta.
Productos Defectuosos
Si el producto presenta un defecto de fábrica, K2 Extreme se hará cargo del 100% de los costos de devolución y reenvío.
📌 El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Cambios de Producto
✔ Cambio de talle:
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Se mantiene el mismo precio del producto.
✔ Cambio por otro producto (modelo o color):
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Si el nuevo producto tiene un precio mayor, el cliente deberá abonar la diferencia.
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Si el nuevo producto tiene un precio menor, se realizará un reembolso o se otorgará un saldo a favor.
📌 El valor de referencia será siempre el que figure en la factura original de compra, excluyendo el costo de envío.
Costos de Envío
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Cambios o devoluciones por decisión del cliente:
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Los costos de envío corren por cuenta del comprador.
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Productos defectuosos o errores en el envío:
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K2 Extreme asume todos los costos logísticos.
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Proceso de Devolución y Reembolso
Para iniciar una devolución o cambio, el cliente debe contactarse previamente por alguno de los siguientes medios:
📧 Correo electrónico: [email protected]
📱 WhatsApp: +54 9 3571 622243
Una vez recibido y verificado el producto devuelto:
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El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
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El plazo estimado es de hasta 10 días hábiles
Productos Excluidos
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos usados o que no conserven su estado original.
Información de la Empresa
K2 Extreme – Tienda Online Oficial
País de operación: Argentina
Atención al cliente: lunes a viernes